Từ trước đến nay, gửi hàng thu hộ vẫn luôn là một trong những phương thức vận chuyển được đông đảo người dùng lựa chọn. Vậy thu hộ là gì và có ưu – nhược điểm như thế nào? Cần lưu ý những gì khi sử dụng dịch vụ ship COD thu hộ? Cùng Ship4p tìm hiểu qua nội dung bài viết này nhé.
Thu hộ là gì?
Dịch vụ thu hộ là gì là một trong những câu hỏi được nhiều người dùng quan tâm. Hiểu một cách đơn giản, đây là dịch vụ cho phép người mua hàng không cần trả tiền trước cho chủ cửa hàng mà sẽ thanh toán tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Hoạt động thu hộ tại Việt nam còn được gọi với nhiều cái tên khác như: Dịch vụ ship COD, chuyển phát nhanh COD, dịch vụ thu tiền hộ,…
Phí thu hộ là gì?
Phí thu hộ là một khoản phí được áp dụng trong dịch vụ ship COD (ship hàng và thu tiền hộ). Khi sử dụng dịch vụ này, đơn vị ship COD không chỉ thực hiện việc giao hàng đến địa chỉ người nhận mà còn là đơn vị được người gửi hàng ủy thác thu hộ khoản tiền tương đương giá trị đơn hàng. Vì vậy, người gửi hàng sẽ phải trả thêm phí thu hộ để thực hiện quá trình này.
>> Xem thêm: Gửi ship COD là gì? 5 điều phải biết khi ship COD
Mức phí thu hộ sẽ được tính sau khi đơn vị vận chuyển giao hàng thành công và thu hộ tiền hàng. Sau đó, đơn vị sẽ làm đối soát với người gửi hàng để xác nhận khoản tiền thu được. Tuy nhiên, mức phí thu hộ sẽ có sự chênh lệch giữa các đơn vị vận chuyển và phụ thuộc vào địa điểm cần ship hàng.
Vì sao các shop bán hàng online sử dụng ship cod thu hộ?
Ship thu hộ là gì và vì sao các shop bán hàng online nên sử dụng ship cod thu hộ? 4 lý do dưới đây sẽ lý giải vì sao chủ shop kinh doanh không nên bỏ qua dịch vụ này.
- An toàn và linh hoạt hơn cho khách hàng: Với dịch vụ thu hộ trả tiền sau, khách hàng sẽ không phải lo lắng về các trường hợp mất tiền, người bán đã nhận tiền nhưng không giao hàng, sản phẩm lỗi không thể chuyển hoàn,…
- Tăng cơ hội chốt đơn thành công: Hình thức giao hàng thu hộ này giúp khách hàng an tâm hơn khi mua hàng vì họ có thể kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Điều này cũng giúp chủ kinh doanh tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.
- Không yêu cầu sử dụng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng: Đối với những khách hàng không có các loại thẻ trên thì đây chính là dịch vụ đặc biệt hữu ích.
- Bảo mật thông tin khách hàng: Dịch vụ thu hộ có tính an toàn và bảo mật cao, vì người mua không phải tiết lộ bất kỳ loại thông tin tài chính nào cho người bán hay các đơn vị vận chuyển.
>> Xem thêm: Hướng dẫn ship COD bưu điện bán hàng online hiệu quả
Những lợi ích của dịch vụ thu hộ cod
Dịch vụ giao hàng thu tiền hộ ra đời mang đến rất nhiều lợi ích, không chỉ cho người mua, người bán mà còn cho nhân viên giao hàng. Dưới đây là những lợi ích của ship thu hộ là gì mà bạn không nên bỏ qua.
Đối với người mua
Thông thường, tâm lý của người mua hàng qua các trang thương mại điện tử rất sợ bị lừa. Đã có rất nhiều trường hợp người mua chuyển khoản cọc hoặc thanh toán tiền hàng nhưng bên bán không gửi đơn hoặc gửi hàng không giống như quảng cáo. Chính vì thế, dịch vụ ship COD mang đến cho khách hàng sự an tâm, tin tưởng khi họ chỉ thanh toán nếu nhận được đúng sản phẩm, sản phẩm đúng chất lượng mà bên bán cam kết.
Đối với người bán
Lợi ích mà người bán nhận được khi sử dụng dịch vụ thu hộ COD là gì? Theo đó, người bán khi cung cấp hình thức giao hàng thu tiền hộ cũng sẽ gây dựng được niềm tin trong lòng người mua hàng, nhất là đối với những khách hàng mới. Ngoài ra, dịch vụ ship COD cũng giảm bớt các rắc rối về thủ tục hoàn tiền khi thanh toán thẻ trong trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm. Càng giảm rủi ro khi bán hàng và làm hài lòng khách hàng thì càng tăng tỉ lệ chốt đơn thành công.
Đối với shipper
Không chỉ đem lại những lợi ích cho bên mua và bên bán, dịch vụ thu hộ còn mang đến nhiều lợi ích cho nhân viên giao hàng. Dịch vụ ship COD phát triển hỗ trợ tạo việc làm cho các shipper. Khi số lượng đơn hàng COD càng nhiều thì mức thu nhập của shipper cũng càng được cải thiện.
Dùng dịch vụ thu hộ cod có thể gặp rủi ro gì?
Bên cạnh những ưu điểm đã kể trên thì dịch vụ thu hộ COD cũng đem đến không ít những rủi ro. Vậy nhược điểm của dịch vụ ship COD thu hộ là gì?
Đối với người mua
Tuy dịch vụ ship COD an toàn hơn so với việc thanh toán trước, nhưng khi sử dụng dịch vụ này, khách hàng phải trả thêm một khoản phí thu hộ cho đơn vị vận chuyển. Chính vì thế, mức chi phí phải bỏ ra sẽ cao hơn so với thanh toán online.
Đối với người bán
Thông thường, đơn vị vận chuyển sẽ không thanh toán ngay cho người bán mà sẽ giữ lại tiền thu hộ và thanh toán vào một số ngày nhất định. Ngoài ra, trường hợp khách hàng muốn đổi trả sản phẩm thì người bán phải chịu phí vận chuyển 2 chiều cho đơn hàng đó.
Đối với shipper
Tình trạng lừa đảo khi mua hàng trực tuyến ngày càng có xu hướng gia tăng khiến shipper mất thời gian, tốn công sức đi lại và một số trường hợp còn mất tiền nếu khách không nhận hàng.
Quy trình của dịch vụ thu tiền hộ đầy đủ nhất
Hiện nay, dịch vụ thu tiền hộ sẽ được thực hiện theo 4 bước chính sau:
- Tiến hành đặt hàng và đăng ký dịch vụ thu tiền hộ: Sau khi đã xác định được các thông tin khách hàng và số lượng hàng hóa, bạn sẽ liên hệ với đơn vị giao hàng để sử dụng dịch vụ.
- Đóng gói và gửi hàng cho đơn vị vận chuyển: Một số đơn vị sẽ đến tận nơi để nhận hàng hóa. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn sẽ phải mang đơn hàng ra các bưu cục của đơn vị để gửi hàng
- Đơn vị vận chuyển tiến hành giao hàng: Đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng đến khách hàng theo địa chỉ bạn đã cung cấp. Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận đơn, hàng hóa sẽ được chuyển hoàn về lại địa chỉ shop của bạn.
- Hoàn tiền sản phẩm: Quy trình dịch vụ thu tiền hộ kết thúc khi đơn vị chuyển khoản chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn. Số tiền này đã trừ đia các khoản phí dịch vụ theo như hợp đồng giữa hai bên.
Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ ship thu hộ mà bạn cần biết
Ship COD là một dịch vụ vận chuyển phổ biến hiện nay, tuy nhiên không phải ai cũng biết cách sử dụng dịch vụ này hiệu quả. Vậy những lưu ý khi sử dụng thu hộ cod là gì?
Thực hiện đóng gói hàng cẩn thận
Nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa và hạn chế tình trạng hoàn hàng do hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn cần đóng gói đơn hàng thật cẩn thận với xốp chống sốc và hộp đựng chuyên dụng.
Ngoài ra, bạn cũng nên lựa chọn thêm dịch vụ bảo hiểm hàng hóa để đơn hàng được kiểm soát kỹ càng hơn, hạn chế tình trạng mất cắp, thất lạc, hư hỏng,… Nếu xảy ra các tình trạng trên bạn sẽ nhận được bồi thường dựa trên giá trị hàng hóa.
Kiểm tra chính xác thông tin người nhận hàng và địa chỉ giao hàng
Sau khi tìm hiểu về ship cod thu hộ là gì và tiến hành tạo đơn thì bạn cần kiểm tra, xác nhận thật kỹ thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng. Điều này sẽ giúp đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh chóng và chính xác.
Chú ý thời gian chuyển tiền về tài khoản
Thời gian chuyển tiền về tài khoản của từng đơn vị có thể thay đổi khác nhau. Thường tiền thu hộ sẽ được chuyển cho bạn khi hoàn tất đơn hàng hoặc chuyển vào các ngày cố định trong tuần. Bên cạnh những đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, uy tín thì vẫn còn tồn tại một số đơn vị không đáng tin cậy có thể kéo dài thời gian chuyển tiền, gây ra nhiều bất lợi cho bạn.
Chính vì thế, bạn cần cẩn trọng trong quá trình lựa chọn đơn vị vận chuyển. Trong lần đầu trải nghiệm, bạn có thể thử gửi những đơn hàng nhỏ, có giá trị thấp và từ từ tăng lên khi thấy đạt yêu cầu.
Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín
Nhiều ý kiến cho rằng, khi kinh doanh online bạn cần lựa chọn cho mình một đơn vị uy tín. Vậy những lợi ích mà đơn vị vận chuyển chất lượng mang đến khi ship thu hộ là gì?
Theo đó, việc lựa chọn đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp phù hợp sẽ giúp đảm bảo hàng hóa luôn an toàn trong quá trình vận chuyển, việc thu hộ hay chuyển tiền thu hộ cũng diễn ra nhanh chóng. Ngoài ra, việc lựa chọn một đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp, giao hàng đúng giờ cũng sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng tốt với khách hàng của mình.
Ngoài ra, yếu tố cốt lõi quyết định cửa hàng của bạn có giữ chân được các khách hàng hay không chính là thái độ. Chính vì thế hãy lựa chọn các đơn vị vận chuyển được đánh giá cao về thái độ làm việc của nhân viên như giữ thái độ thân thiện, cởi mở, phục vụ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về phí thu hộ là gì và các vấn đề liên quan một cách nhiệt tình, tận tâm nhất.
Một số mẹo khi ship COD
Ngoài các lưu ý đã kể trên thì bạn cũng cần trang bị cho mình một số mẹo khi ship COD. Vậy những mẹo khi sử dụng dịch vụ thu hộ là gì?
- Trong trường hợp khách hàng tắt máy hoặc không nghe máy thì bạn có thể liên hệ vào một thời điểm khác như giờ nghỉ trưa, giờ hành chính,…
- Khi khách hàng hẹn giao nhận đơn ở một thời điểm khác hoặc một địa điểm khác, bạn cần nhanh chóng lưu lại thông tin và ngày giao cụ thể cho đơn vị giao hàng;
- Nếu khách hàng đặt hàng và không nhận hàng, đổi trả hàng thì bạn cần tìm hiểu rõ nguyên nhân để đưa ra biện pháp khắc phục. Đồng thời, bạn cũng có thể thuyết phục khách nhận hàng khi khách đổi ý;
- Khi khách hàng cung cấp sai địa chỉ giao nhận hàng, bạn cần tập trung rà soát lại toàn bộ thông tin và tìm cách liên hệ với khách hàng bằng thái độ chuyên nghiệp, nhẹ nhàng, tích cực.
Phần mềm Ship4p giúp bạn kiểm soát an toàn dịch vụ thu hộ COD
Sau khi tìm hiểu về tiền thu hộ là gì thì ta có thể thấy rằng, bên cạnh những ưu điểm thì ship COD cũng tiềm ẩn khá nhiều rủi ro. Để kiểm soát an toàn dịch vụ thu hộ COD thì bạn nên tìm cho mình một nền tảng quản lý chuyên nghiệp. Một gợi ý cho bạn chính là phần mềm Ship4p. Đây chính là phần mềm giúp chủ kinh doanh có thể quản lý vận chuyển tập trung chỉ trên một nền tảng duy nhất.
Với Ship4p, bạn sẽ không cần lo lắng về việc sẽ gặp các rủi ro khi ship COD bởi phần mềm sở hữu các ưu điểm dưới đây:
- Tạo và quản lý đơn hàng dễ dàng: Với Ship4p, các đơn hàng sau khi tạo đều sẽ được ghi nhận trên hệ thống. Chính vì vậy, bạn có thể dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng và phí thu hộ COD là gì ở mọi lúc mọi nơi.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng: Mọi đơn hàng được ghi nhận trên hệ thống của Ship4p đều sẽ được cập nhật trạng thái theo thời gian thực, giúp bạn dễ dàng quản lý được tình trạng đơn hàng của mình ở bất kỳ đâu.
- Đồng bộ đơn hàng tự động: Ship4p là nền tảng kết nối các đơn vị bán hàng và các đơn vị vận chuyển. Từ đó, mọi đơn hàng đã tạo thành công đều sẽ được đồng bộ về Ship4p.
Ngoài các ưu điểm trên thì Ship4p còn được đánh giá khá cao nhờ khả năng giúp người dùng tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí,… trong quá trình sử dụng.
>> Xem thêm: Ship COD bưu điện bao lâu nhận được tiền? Cập nhật mới nhất 2023
Trên đây là một số thông tin về thu hộ là gì và các vấn đề liên quan. Nếu quý khách muốn được tư vấn về phần mềm Ship4p, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây.
- Website: https://ship4p.com/
- Địa chỉ: Số 8 Lê Quang Đạo, phường Phú Đô, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
- Zalo: https://zalo.me/890265522282252483
